نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وحجوزات التذاكر لوكالات السفر

نظام إدارة وكالات السياحة والسفر وتذاكر الطيران (Travel Agency & Ticketing CRM ERP) هو حل تجاري متكامل مصمم لمكاتب السفر، وخدمات التأشيرات، ومنظمي رحلات الحج والعمرة. يتيح النظام إدارة ملفات المسافرين، وفواتير تذاكر الطيران، ومتابعة التأشيرات، وقسائم الفنادق، والربط المحاسبي التلقائي لجميع المعاملات.

كيف يدير النظام Key Features at a Glance؟

• إدارة خدمات السفر – حجز تذاكر الطيران، حجز الفنادق، معالجة التأشيرات، النقل، وغيرها، في نظام واحد.
• محرك الفوترة الموحد – سير عمل واحد للفوترة لخدمات السفر المتعددة، مع إمكانية طباعة أو إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
• المحاسبة الآلية – تسجيل إدخالات مزدوجة في سجل مركزي مع مسارات معاملات على نمط الإيصالات.
• مدفوعات مستحقة – تحصيل الديون، تتبع المواعيد، طباعة الإيصالات، تحديث حالة الفواتير.
• مدفوعات الموردين/وكلاء/شركات الطيران مع تسوية الفواتير المرتبطة.
• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمسافرين – يشمل العملاء، والعملاء المحتملين، والموردين، وشركات الطيران، والوكلاء، ومقدمي الخدمات.
• التقارير والمصادرات – دفتر الحسابات، تقارير المبيعات، تقارير التذاكر، سجل المدفوعات، الأرباح/الخسائر، تصدير إلى برنامج Excel.
• إدارة السفر لمشاريع متعددة – إدارة فروع/علامات/مستأجرين متعددين من خلال نظام واحد.
• الإدارة والأمن – صلاحيات تعتمد على الأدوار، سجلات تسجيل الدخول، وضوابط الوصول.
• إدارة المستندات – إرفاق/تحميل المستندات للعملاء، والحجوزات، والموظفين، والعمليات.
• التواصل الداخلي – نظام مراسلة مدمج + تتبع المهام للفرق.

كيف يدير النظام Detailed Features؟

إدارة خدمات السفر (تذاكر، فنادق، تأشيرات، وسائل النقل…)

برنامج Target CRM ليس نظام ERP عامًا يحتوي على "حقول مخصصة". بل هو نظام ذو وعي بعمليات السفر:

• عمليات حجز الرحلات مع تتبع رقم الحجز، وأكواد شركات الطيران، والفئات، وإعداد التقارير التي تركز على عملية حجز التذاكر.

  وحدة برمجية لحجز الفنادق، تتضمن تفاصيل الحجز ومدة إقامة النزلاء، بالإضافة إلى تتبع العمليات.

  وحدة نظام معالجة التأشيرات لتتبع الطلبات، ومتطلباتها، وحالاتها (مثالية للوكالات السياحية التي تقدم خدمات الحصول على التأشيرات).

• خدمات النقل للتنقلات المحلية، وجدولة السائقين/الموردين، وتقديم فواتير الخدمات.

• اختياري: أنظمة برمجية لإدارة الحجاج والزوار، مع سير عمل مُخصص (يمكن استخدامه إذا كانت وكالتك متخصصة في تنظيم رحلات الحج).

هل ترغب في أن يتطابق هذا النظام مع سير العمل الخاص ببلدك (مثل نظام GDS، أو إشعارات الفواتير الإلكترونية، أو بوابة الدفع)؟ اختر حزمة التخصيص المناسبة أدناه.

محرك الفوترة الموحد (بيع الخدمات المتعددة في عملية واحدة)

يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) محرك فواتير على نمط نظام إدارة موارد المؤسسات (ERP) يدعم:

• Ticketing

• Visa Assistance

• Hotel Reservation

• Transport Service

• Other Services

يمكن لكل عملية بيع أن تولد فاتورة احترافية (مع دعم الطباعة/البريد الإلكتروني)، بالإضافة إلى تتبع الربحية/الحدود والأوضاع المتعلقة بالدفع – مما يضمن بقاء فريق العمليات وفريق المالية على اطلاع دائم.

محرك المحاسبة الآلي (بدون إدخال مزدوج يدوي)

هنا يبرز برنامج Target CRM في التفوق على معظم أدوات "برامج وكالات السفر".

كل عملية تشغيلية (مثل البيع، الاستلام، الدفع، المصروفات، التحويل) مرتبطة بسجل معاملات مركزي – مما يجعل إعداد الحسابات لشركات السفر الخاصة بك نظيفًا، وقابلاً للتدقيق، وسريعًا.

What you get:

• تسجيل المعاملات في سجل المعاملات باستخدام نظام القسائم، بالإضافة إلى أدوات مساعدة متعلقة بالقسائم.

• إنشاء خرائط تلقائية من الأحداث التجارية إلى منطق الدفع/الاستحقاق (نمط الإدخال المزدوج).

• معلومات حول الرصيد في الوقت الفعلي والرؤية المالية (بيان الأرباح والخسائر، دفتر الحسابات، سجل المعاملات/المبيعات).

حسابات المستحقات (الدفعات، الاشتراكات، الإيصالات)

يتضمن سير العمل المدمج للتحصيلات ما يلي:

• اختيار العملاء + الفواتير الممتازة

• تجميع الدفعات المتعددة

• نشر مجموعات تحديث حالة الفواتير (قائمة / جزئي / سددت).

• Generating printable receipts

هذا نظام محاسبة آلي للسفر مع سجلات مالية واضحة – تم تصميمه للمكاتب المزدحمة.

المحاسبة عن المدفوعات المستحقة (للموردين/وكلاء/شركات الطيران)

Payables workflow supports:

• المدفوعات للمسؤولين/الموردين/شركات الطيران

• تسوية الفواتير المتعلقة بالخدمات

• تحديثات رصيد الموردين + إيصالات الدفع

إدارة العملاء والموردين (نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بشركات السياحة + درجة الماجستير)

يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إدارة شاملة للبيانات الأساسية:

• Customers + contacts

• Leads + lead history/status

• Suppliers/agents/vendors

• Airlines

• حسابات البنك/النقد، فئات المصروفات، فئات الإيرادات، إلخ.

وهذا يجعله نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات التشغيل اليومية، وليس مجرد شاشة لإدارة الفواتير.

التقارير والتصدير (جاهز للطباعة + ملف إكسل)

تقارير تشغيلية ومالية جاهزة، بما في ذلك:

• سجلات الحسابات وبيانات مالية (بما في ذلك قائمة الأرباح والخسائر)

• تقرير تذاكر ومسح تاريخ المبيعات

• Payment history and due lists

• تصفية حسب النطاق الزمني وفلاتر الكيانات

• Excel export using ClosedXML

الإدارة والأمن (التحكم في الوصول، سجلات الدخول، المشاريع المتعددة)

يتضمن قدرات إدارية جاهزة للاستخدام:

• التحقق من الهوية باستخدام النماذج + إدارة المستخدمين القائمة على العضوية

• صلاحيات المستخدم (يمكن الحفظ / يمكن التعديل / يمكن الحذف) والتحكم في الوصول إلى القوائم.

• تتبع سجلات تسجيل الدخول (عنوان IP + الطوابع الزمنية)

• تحديد نطاق المشروع/العميل: يتم ربط المستخدمين بمشروع معين، ويتم تصفية الإجراءات التجارية بناءً على المشروع (وهذا مفيد بشكل خاص في عمليات النشر متعدد الفروع أو عمليات العلامات التجارية).

• إمكانية حظر عناوين IP (مفيدة للمؤسسات التي ترغب في تقييد الوصول).

إدارة المستندات (إرفاق الملفات في أماكنها المخصصة)

Upload and attach files to:

• Company records

• Customers

• Employees

• وثائق الشراء/الطلب والتشغيلية

• Messages/attachments

التواصل الداخلي (الرسائل + المهام)

• إرسال رسائل داخلية مع تتبع الرسائل المقروءة وغير المقروءة وإرفاق الملفات.

• إنشاء/إكمال/حذف المهام من سير العمل في لوحة التحكم

كيف يدير النظام Benefits (Organized by Role)؟

For Business Owners

• اعرف وضعك المالي، والمدفوعات المستحقة، ومعدل الربح دون الحاجة إلى متابعة الموظفين.

• إدارة مسارات السفر لمشاريع متعددة مع إدارة علامات تجارية/فروع متعددة في نظام واحد.

• قلل من الأخطاء التشغيلية من خلال استخدام نظام محاسبة موحد يتضمن الفواتير والإيصالات وتحديثات الحالة.

For Managers & Accountants

• تتبع في الوقت الفعلي على مستوى دفتر الحسابات: المبيعات، والتحصيلات، والمدفوعات، والنفقات، والتحويلات.

• إغلاق أسرع في نهاية الشهر مع مسارات معاملات منظمة وتقارير جاهزة.

للموظفين العاملين في قسم العمليات (المحاسب/المبيعات/الحجوزات)

• إجراء عملي واحد لإنشاء فواتير لـ: تذاكر السفر، الفنادق، التأشيرات، النقل، والخدمات.

• قم بطباعة أو إرسال الفواتير والإيصالات بسرعة (بدون الحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة).

للمطورين / مشتري الكود المصدر / البائعين بالجملة

• فرصة كاملة لتطوير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مع العلامة التجارية الخاصة بك: إعادة العلامة التجارية، والتخصيص، والبيع بالتجزئة.

• قاعدة بيانات جاهزة وموثوقة لتطبيقات الويب، مع وظائف المحاسبة وإدارة السفر مُدمجة بالفعل.

• تمديد الوحدات، دمج واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، وتحديث واجهة المستخدم – دون البدء من الصفر.

كيف يدير النظام Technical Specifications؟

Why Choose Target CRM?

عمليات مخصصة للسفر + محرك محاسبة كامل لم يعد هناك حاجة إلى "فريق المبيعات يقوم بواجبه" ثم يعيد المحاسبة كل شيء من جديد. يربط Target CRM عمليات التذاكر/التأشيرات/الفنادق مباشرةً مع المعاملات ذات المستوى المحاسبي.

مسارات مالية تلقائية على نمط القسائم من العمليات اليومية. تسجيل المدفوعات والمبالغ المستحقة في سجل معاملات منظم، مع تحديث حالة الفواتير – مما يضمن تطابق سجلاتك مع الواقع.

هندسة متعددة المشاريع (متعدد المستأجرين) تشغيل فروع أو علامات تجارية أو عمليات عملاء متعددة من خلال قاعدة بيانات واحدة وتثبيت واحد.

ملكية كاملة للكود المصدري هذا ليس "وضع الحبس الشهري". بل تحصل على برنامج السفر بالكامل مع الكود المصدري – وهو جاهز للتخصيص والاستخدام التجاري.

جاهز للاستخدام مع علامة تجارية خاصة يمكن إعادة العلامة التجارية، وبيعه، واستخدامه للعملاء. مثالي للمكاتب، والمطورين، وشركات تكنولوجيا المعلومات التي تقوم بتطوير منتجاتها الخاصة.

عائد سريع على الاستثمار قلل من الأخطاء، وسرّع عمليات الدفع، واحصل على وضوح مالي – دون الحاجة إلى إعادة بناء عمليات عملك بالكامل.